VSM可以帮助我们识别工作过程中的浪费、帮助团队在持续改进的道路上大步前进。除此之外，它还可以帮助我们打破部门墙、职能墙，并以价值（Value）为切入点，将跨部门团队整合在一起，以价值交付为评价工作的唯一标准，从而让我们可以更快速的向市场交......

ITIL®即IT基础架构库， Information Technology Infrastructure Library 的缩写，为了应对行业不断增长地对 IT 服务的要求，提供 IT 管理的实践，由英国商务部开发。ITIL® 结......

ITIL®专业级-创建，交付和支持（CDS：Create, Deliver and Support）是获得ITIL 4的管理专业人员（MP）资格所需的四门课程之一。该课程秉承精益价值流分析的宏远理想，具体诠释ITIL 4所倡导的运营模型（O......

ITIL®专业级推动利益相关者价值（DSV：Drive Stakeholder Value）课程是获得ITIL 4的管理专业人员（MP）资格所需的四门课程之一。ITIL4 DSV推动利益相关者价值培训旨在针对负责管理和整合利益相关者的从业人......

 ITIL 4 Specialist：High-velocity IT（HVIT）是ITIL 4中级Managing Professional（MP）模块的第三门课程，该模块一共有四门课程。ITIL4 HVIT课程的目的是帮助IT......

ITIL 4 Strategist：Direct Plan and Improve（DPI）是ITIL 4中级Managing Professional（MP）模块的第四门课程，该模块一共有四门课程。指导、计划和改进是ITIL 4套件的一部......

雅菲奥朗为期两天的ITIL®4领导者：数字和IT战略认证课程重点介绍与制定数字战略相关的挑战，并着重介绍如何使数字业务战略与IT战略保持一致以实现业务成功。ITIL®4领导者：数字和IT战略课程是获得ITIL 4战略领导者（SL）所需的模块......

ITIL V3 Foundation课程基于ITIL V3的最佳实践，系统、清晰地诠释了IT服务管理框架模型、主要流程以及这些流程之间的关系。本课程引进服务生命周期模型，让学员深入理解ITIL服务的核心理念，并深入介绍了服务战略、服务设计、......

ISO20000 作为IT 服务管理领域内唯一的国际标准管理体系，对IT 项目甲方而言ISO20000

的导入正成为组织选择和管理IT 服务提供商的重要依据，对IT 项目乙方而言通过ISO 20000 认

证已成为国内众多IT 服务厂商赢得商务......