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BRMP 业务关系管理
    发布时间: 2018-06-24 23:08    

BRMP认证培训课程帮助学员充分掌握业务关系管理的知识和相关技能。协助学员成为合格的业务关系经理(BRM)或业务合作伙伴这样的角色。BRMP资格证书鉴定持有者对业务关系管理有充足和知识和理解力，能够建立提供商(比如IT、HR、Finance)与业务关系、创建共赢意识、评估战略关系和处置供需平衡，以及提升业务关系管理成熟度。

BRMP 业务关系管理

从BA提升到BRM！！
美国业务关系管理学院推出的针对服务组织高管（比如CIO, IT Business Partners、HR/Finance Business Partners）、业务合作伙伴的高级认证…

课程概览：
帮助学员充分掌握业务关系管理的知识和相关技能。协助学员成为合格的业务关系经理(BRM)或业务合作伙伴这样的角色。BRMP资格证书鉴定持有者对业务关系管理有充足和知识和理解力，能够建立提供商(比如IT、HR、Finance)与业务关系、创建共赢意识、评估战略关系和处置供需平衡，以及提升业务关系管理成熟度。

参加培训前提条件：
该课程属于高级课程。尽管没有强行规定的前提条件，但我们仍然期望学员对IT服务管理和项目管理有一定的了解。

课程内容：

第一天
 • 业务关系管理的术语、角色、和能力
1、 定义BRM
2、业务关系管理房子模型(House of BRM)的元素– 4项核心能力和6项胜任能力
3、BRM角色的服务标准
4、在战略供给和运营模型的环境中对BRM的需求
5、4种常见方式让BRM与业务合作伙伴一致
• BRM上下文中的关键概念
1、3种BRM的隐喻
2、服务提供商能力模型的元素
3、典型的BRM活动
4、业务-提供商成熟度模型
5、BRM成熟度模型的5个级别
6、战略BRM和战术BRM的区别
案例分析–业务关系管理在跨国公司的“玩法”
• 战略合作伙伴关系
1、关于战略合作伙伴管理的基本定义
2、 信誉度
3、需求管理和“需求塑型”
4、业务-提供商匹配模型元素间的关系
5、第五级成熟度BRM中战略合作伙伴的特性
6、决策周期
7、战略关系管理流程的5个阶段
8、工具–链接业务驱动力到技术
9、工具–构建客户价值结构
10、工具–诊断关系的质量水平
11、工具–关系价值匹配
12、工具–关系改善策划
13、工具– On-a-Page关系战略
14、工具–修复坏掉的关系
案例分析–“交互”与“交错”实践认识
第二天
 • 业务IQ
1、业务能力
2、价值管理，“价值遗漏”的主要原因
3、工具–业务能力路线图
4、业务-供应商匹配模型的壁垒如何带来“价值遗漏”
5、业务价值优化
6、价值管理方法和流程
7、业务目标和结果
案例分析– IT价值管理的落地
• 组合管理
1、组合管理定义
2、使用组合平衡
3、项目、项目集、项目组合的区别
4、投资生命周期
5、Markowitz组合有效边界理论和应用
6、Weill/Broadbent对于基础架构的定义和投资分类
7、治理、RACI第三天
案例分析–项目组合管理、EPMO、Business Development的实践
第三天
 • 业务转换管理
1、业务转换管理的4种方式
2、Gleicher公式
3、需求治理能力
4、BTM的5个关键角色
5、组织变革的原则
6、如何推进突发业务变化和转换
7、业务转换的“黑洞”原因
案例分析–如何一步一步进行BTM和组织变革
• 提供商领域
1、什么是服务
2、服务的价值
3、服务共享中心、全球化和价值化
案例分析–全球化服务组织（IT, HR, Finance）的建立
• 业务关系与战略沟通
1、非口头沟通的百分比
2、EQ - Travis Bradberry和Jean Greaves的情商胜任能力
3、听的艺术
4、说服别人的技术– Robert B. Cialdini的说服哲学
5、影响别人的技术
6、工具–改变他人
7、如何装裱沟通的消息
8、如何表达独一无二的价值提议(Value Proposition)
案例分析–沟通的若干细节和规则